Regulamin
1.
Postanowienia wstępne
- Poniższy tekst stanowi regulamin sklepu internetowego prowadzonego
pod adresem www.rosachains.com, operatorem sklepu jest firma ROSA Agnieszka Rosa-Otto, ul. Wilcza 3/39 00-538 Warszawa
Regulamin ten obowiązuje Sprzedawcę oraz wszystkich Klientów korzystających z usług tego sklepu internetowego. - Wyłączne prawo do prowadzenia wskazanego powyżej sklepu ma firma ROSA Agnieszka Rosa-Otto, zwana w niniejszym regulaminie Sprzedawcą.
- Wszystkie produkty oferowane w sklepie www.rosachains.com są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
- Modele wykonane są ze złota (próba 585 lub 375), oraz kamieni szlachetnych, półszlachetnych, cyrkonii i masy perłowej.
- Wszelkie reklamacje dotyczące sposobu świadczenia usług, wynikające z nieznajomości, bądź faktu nieprzestrzegania niniejszego regulaminu nie będą rozpatrywane.
2.
Informacje o Sprzedawcy
ROSA Agnieszka Rosa-Otto
Wilcza 3/39
Wilcza 3/39
00-538 Warszawa
NIP: 5252611964
3.
Przyjmowanie zamówienia
- Sklep internetowy prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sieci Internet.
- Realizacja zamówienia złożonego w dni powszednie rozpoczyna się nie później niż w następnym dniu roboczym.
- Czas realizacji zamówienia wynosi do 10 dni roboczych.
- Złożenie zamówienia w sklepie internetowym jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
- Informacje dotyczące produktów w sklepie internetowym www.rosachains.com, nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. Poprzez wypełnienie formularza zamówienia Klient składa ofertę kupna określonego produktu.
- Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia sposobu płatności lub zażądania przedpłaty.
- Sprzedawca umożliwia dokonywanie płatności przelewem bankowym, za pośrednictwem płatności elektronicznej realizowanej w systemie płatniczym tpay.com.
- Prezentowane na stronach sklepu zdjęcia i inne formy wizualizacji oraz prezentacji biżuterii nie oddają jej rzeczywistej wielkości – mają jedynie charakter informacyjny.
4.
Gwarancja
- Wszystkie oferowane w sklepie produkty podlegają reżimowi odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową (dotyczy sprzedaży konsumenckiej) lub - w przypadku sprzedaży w ramach działalności gospodarczej - rękojmi za wady rzeczy sprzedanej na zasadach ogólnych (w zależności od tego, które przepisy znajdą zastosowanie w konkretnym przypadku),
- Z uwagi na wysoką delikatność produktów, firma zastrzega, że naprawie gwarancyjnej nie podlegają rozerwane łańcuszki, bowiem uszkodzenia takie mogą powstać wyłącznie w wyniku niewłaściwego użytkowania. Rozerwane łańcuszki są naprawiane przez firmę bezpłatnie, jednak klient ponosi koszty dostawy uszkodzonego łańcuszka do i z pracowni (ul.Wilcza 3, Warszawa)
- Gwarancja na produkty ROSA Gold Chains trwa rok od otrzymania przez klienta produktu. Dotyczy ona uszkodzeń wynikających z wad produkcyjnych biżuterii. nie obejmuje natomiast uszkodzeń mechanicznych wynikających z niewłaściwego użytkowania produktu.
- Jeżeli biżuteria nosi ślady naprawy poza pracownią ROSA Gold Chains (tj. naprawy własne, naprawy u jubilerów niezwiązanych z firmą ROSA Gold Chains) produkt traci gwarancję.
- Gwarancja jest rozpatrywana na podstawie dowodu zakupu.
- Wszelkie naprawy pozagwarancyjne są bezterminowo bezpłatne. Klient ponosi jedynie koszty ewentualnego zużycia materiału (gdy do produktu trzeba np. dodać złoto by dokonać naprawy) bądź koszty ewentualnej wysyłki do pracowni i z pracowni do klienta.
- Po zakupie bransoletki z kamieni szlachetnych lub półszlachetnych, oferujemy wymianę rozciągniętej gumeczki lub przetartego jedwabiu, w cenie 40zł. Wymiana nie obejmuje rozsypanych koralików. W takiej sytuacji potrzebne są nam złote elementy z bransoletki, kamienie zaś można wybrać z aktualnie obowiązującej oferty. Zostaną wycenione i wymienione.
- Naprawioną biżuterię przechowujemy maksymalnie 6 miesięcy. Następnie podlega recyklingowi a zysk przezywany jest na cele charytatywne.
5.
Dokonywanie zmian oraz wycofania zamówienia
- Nie można dokonać anulowania zamówienia produktu, który został już wysłany.
- Wszelkie zmiany zamówienia po zapłacie muszą być uzgadnianie przez telefon lub drogą mailową za porozumieniem dwóch stron.
- Zamówienie nieopłacone lub, w przypadku zamówienia z odbiorem osobistym, nieodebrane w ciągu 7 dni zostaje automatycznie anulowane.
- W przypadku produkty z kategorii Unikaty, czas oczekiwania na płatność wynosi 3 dni robocze.
6.
Ceny
- Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
- Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych produktów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian.
7.
Paragony i faktury
- Do każdego zrealizowanego zamówienia dołączany jest paragon. Faktura VAT wystawiana jest na wyraźne życzenie Klienta, po podaniu wszystkich danych potrzebnych do wystawienia faktury.
- Paragon lub fakturę należy zachować na wypadek ewentualnych zwrotów lub reklamacji.
8.
Terminy realizacji zamówień
- Zamówiony produkt wysyłany jest w terminie wskazanym przy danym produkcie* (dotyczy tylko przesyłek na terenie Polski), za pośrednictwem firmy kurierskiej, koszt dostawy pokrywa klient i jest ona doliczana do opłaty za produkt.
- Czas realizacji zamówienia od 2 do 10 dni roboczych.
- W okresie okołoświątecznym, czas realizacji może się wydłużyć i wynieść około 10 dni roboczych.
- Przesyłki zagraniczne realizowane są za pośrednictwem kuriera UPS. Wszystkie koszty związane z wysyłką pokrywa Klient.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedochowanie terminu z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności w przypadku wystąpienia siły wyższej. W razie zaistnienia przyczyn uniemożliwiających realizację zamówienia w terminie wskazanym na stronie internetowej sklepu, Sprzedawca niezwłocznie zawiadomi o nich Klienta podając jednocześnie przewidywany czas realizacji zamówienia. W takim przypadku Klient może wycofać zamówienie.
- Przesyłki krajowe dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej, powinny dotrzeć następnego dnia roboczego po dniu ich nadania.
9.
Uszkodzenia przesyłek
- Jeżeli produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego, Klient nie może się powołać na uprawnienia przysługujące mu z tytułu rękojmi, na prawo do odstąpienia od umowy, ani żadne inne.
- Przed pokwitowaniem odbioru przesyłki, Klient jest zobowiązany do sprawdzenia, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie.
10.
Zwroty i wymiana towaru
- Zwrot i wymiana towaru możliwe są w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu. Towar nie może nosić oznak użytkowania. Nienaruszona musi pozostać plomba znajdująca się na łańcuszku lub sznurku, dostarczony musi zostać tez paragon lub faktura.
- Klient odstępujący od Umowy Sprzedaży, zgodnie z pkt. 1 niniejszego rozdziału, ponosi jedynie koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy.
- Termin czternastodniowym, w którym Konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia w którym Konsument objął Produkt w posiadanie.
- Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w wypadku Umowy Sprzedaży w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta (Klienta) lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
- Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Klientowi, w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.
- Zwracane Towary należy odesłać na następujący adres: Agnieszka Rosa, ul. Wilcza 3 lok.39, 00-538 Warszawa wraz z dołączonym formularzem zwrotu/wymiany.
- Środki pieniężne za zwrócony towar zostaną zwrócone w ciągu 14 dni za pośrednictwem platformy z której dokonano płatności lub przelewem bankowym na konto wskazane w formularzu zwrotu.
- Zwrotom oraz wymianie nie podlegają indywidualnie dopasowywane produkty, do których zaliczają się: produkty z grawerem, pierścionki wykonane w innych niż dostępne na stronie rozmiarach, niestandardowe wzory i długości łańcuszków oraz naszyjników.
- W przypadku złego rozmiaru pierścionka, proponujemy bezpłatną zmianę rozmiaru w przeciągu 30 dni od daty zakupu. W późniejszym terminie koszt usługi to 150zł. Zmiany rozmiarów możliwe są wyłącznie w zakresie rozmiarów oferowanych na stronie.
11.
Karta podarunkowa
- Karta podarunkowa jest ważna rok od momentu zakupu.
- Karta podarunkowa upoważnia do zakupów na stronie internetowej oraz stacjonarnie w naszych butikach.
- Karta podarunkowa nie podlega zwrotom ani wymianie na gotówkę.
- Zakup karty podarunkowej nie podlega rabatowi.
- Kartą podarunkową nie można płacić na zakup kolejnej karty podarunkowej.
- Wartość zakupów może być równa lub większa od kwoty przypisanej do karty podarunkowej, pod warunkiem opłacenia różnicy przez zamawiającego.
- Karta podarunkowa może zostać wykorzystana wyłącznie jednorazowo. Niewykorzystane środki na koncie przepadają bez możliwości ponownego wykorzystania kodu.
- Zwrot produktów zakupionych za pomocą karty podarunkowej odbywa się również na kartę podarunkową, ważną przez rok.
- Firma ROSA nie ponosi odpowiedzialności za kartę podarunkową od momentu jej wydania. W przypadku zgubienia, zniszczenia lub innej niemożliwości wykorzystania karty podarunkowej z winy Nabywcy sklep ROSA nie jest zobowiązany do przyjęcia reklamacji.
12.
Polskie cechy i znaki probiercze