Zwrot
Zwrot możliwy jest w terminie do 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Produkt nie może nosić oznak użytkowania oraz dostarczone muszą być nienaruszone opakowanie, metka oraz dowód zakupu.
Zwrotu możesz dokonać za pomocą poniższych metod:
Nadanie zwrotu nie wymaga od Ciebie żadnych płatności oraz dodatkowych dokumentów. Natomiast sam koszt zwrotu wyniesie Cię 14 zł i zostanie odliczony od kwoty zakupionego produktu przy zwrocie środków.
2. Kurier
Wysyłając przesyłkę kurierem na swój koszt pod adres:
ROSA
Wilcza 3/39
00-538 Warszawa
Do zwracanej przesyłki należy dołączyć wypełniony formularz zwrotu, tak abyśmy mogli zidentyfikować twoje zamówienie.
3. Butik ROSA
Wilcza 3/39
00-538 Warszawa
Zwrot należności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki. Środki zostaną zwrócone za pomocą tej samej metody, którą zostało opłacone zamówienie.
Wymiana
Wymiana na inny produkt możliwa jest w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Produkt nie może nosić oznak użytkowania oraz dostarczone muszą być nienaruszone opakowanie, metka oraz dowód zakupu.
Bezpłatna zmiana rozmiaru pierścionka możliwa jest w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia. Po upływie tego terminu usługa zmiany rozmiaru wyceniana jest indywidualnie. Koszty dostarczenia pierścionka do i z pracowni ponosi klient.
Wymiany można dokonać w naszym butiku lub wysyłając kurierem przesyłkę na adres:
ROSA
Wilcza 3/39
00-538 Warszawa
Klient może wysłać produkt samodzielnie lub skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w celu wygenerowania etykiety zwrotnej w cenie 14 zł, która będzie odjęta od zwracanej kwoty za zamówienie.
Do zwracanej przesyłki należy dołączyć następujące informacje: numer zamówienia, imię i nazwisko, telefon kontaktowy, adres e-mail, kod nowego produktu/ nowy rozmiar produktu.